Şanlıurfa dahil Türkiye genelinde milyonlarca kişinin kullandığı yemek siparişi platformlarına yönelik yeni bir düzenleme yürürlüğe girdi.
Ticaret Bakanlığı, vatandaşlardan gelen şikayetlerde yüksek komisyon oranları, değişken ücretlendirme ve şeffaf bilgi eksikliği gibi konuların öne çıktığını belirledi. Bu kapsamda Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun çerçevesinde restoranlardan temel hizmetler için keyfi ücret alınmasını yasaklayan yeni kurallar getirildi.
Yeni düzenlemeye göre online yemek siparişi platformları, restoranlardan kestikleri komisyon, kurye ücreti, reklam ve görünürlük bedeli gibi tüm ücret kalemlerini satıcı panelinde ayrıntılı şekilde göstermek zorunda olacak.
Bu sayede hem restoranlar hem de tüketiciler sipariş ücretlerinin hangi kalemlere gittiğini daha şeffaf şekilde görebilecek.
KOMİSYON HESAPLAMALARINDA YENİ KURAL
Düzenleme kapsamında komisyon hesaplamalarında da standart getirildi. Buna göre, yemek fiyatında indirim uygulanmamışsa komisyon ana fiyat üzerinden hesaplanacak. Eğer kampanya kapsamında indirim yapılmışsa komisyon, müşterinin ödediği tutar üzerinden alınacak.
Ayrıca indirim kampanyalarına katılmayan restoranlara herhangi bir cezai işlem uygulanmayacağı belirtildi.
Platformlara yeni düzenlemeye uyum sağlamaları için 1 Nisan 2026 tarihine kadar süre verildi. Bu tarihten sonra kurallara uymayan platformlara yönelik denetimlerin artırılacağı bildirildi.